Termin realizacji zamówienia.

Termin realizacji potwierdzonego zamówienia wynosi od 2-28 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie (jest uzależniony od stanów magazynowych). Klient zostanie poinformowany o przebiegu realizacji drogą e-mailową bądź telefoniczną. W szczególnych, niezależnych od nas przypadkach, firma zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu dostarczenia do 8 tygodni. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego towaru, termin dostawy zostanie uzgodniony z klientem telefonicznie.

Gwarancja i reklamacje.

1. Zgodnie z przepisami prawa wszystkie produkty oferowane w sklepie Fotele.biz.pl objęte są gwarancją na wady fizyczne zakupionego produktu. Każdy towar zakupiony w naszym sklepie objęty jest odpowiednia gwarancja producenta podaną przy opisie towaru. Cała procedura dochodzenia praw z tytułu gwarancji odbywa się na zasadach wynikających z odpowiednich przepisów Kodeksu Cywilnego. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru będą w nim wady fizyczne lub zostanie on uszkodzony mechanicznie podczas dostawy, poinformuj nas o tym i odeślij go z powrotem. Do przesyłki dołącz opis wady. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych na skutek niewłaściwego montażu lub użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem. Do każdej przesyłki dołączona jest faktura VAT lub paragon stanowiący jedyną podstawę gwarancji. Na podjecie decyzji i poinformowanie Kupującego o sposobie załatwienia reklamacji firma INVEO Jacek Dworak ma 14 dni.

2. W przypadku przesyłek kurierskich, otrzymany towar należy sprawdzić w obecności kuriera. Jeśli przesyłka została uszkodzona podczas transportu, należy nakłonić kuriera do spisania protokołu reklamacyjnego - jest to jedyna podstawa uznania reklamacji z tytułu uszkodzeń transportowych.

3. Dostawy towaru realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej usługa obejmuje przesyłki pobraniowe oraz inne o wadze od 1 do 200 kg.

Zwroty.

Kupujący może w przeciągu 10 dni od daty zakupu odstąpic od umowy bez podania przyczyny (nie dotyczy produktów o niestandardowych cechach lub wymiarach).
Zwracany towar musi być zapakowany w oryginalne, nienaruszone opakowanie,
Zwracany towar nie może nosić znamion użytkowania,
Do zwracanego towaru musi być dołączony oryginał faktury sprzedaży lub paragon.
W celu ustalenia dokładnego adresu zwrotu towaru Klient zobowiązany jest skontaktować sie z firmą INVEO Jacek Dworak.
- Transport towaru zwracanego odbywa sie na koszt Kupującego.
- firma INVEO Jacek Dworak zobowiązuje sie do rozliczenia z Klientem w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki ze zwróconym towarem i kompletną dokumentacją sprzedaży (Faktura / Paragon, karta gw. - jeśli produkt ją posiada).
- Zwrot nie obejmuje kosztów dostawy.
- Paczki za pobraniem nie bedą odbierane.

WAŻNE: Zgodnie z Art.10 ust.3 pkt 4 i 5, złożenie zamówienia niestandardowego oznacza rezygnację Klienta z prawa do zwrotu towaru bez podania przyczyny (nie dotyczy reklamacji). Jest to spowodowane tym, że towar który stanowi przedmiot zamówienia niestandardowego, został wykonany zgodne z indywidualnymi wymaganiami klienta i posiada unikatowe cechy lub gabaryty uniemożliwiające jego dalsze wykorzystanie w obrocie handlowym.


Koszt dostawy.

Koszt dostawy (transportu) na terenie całej Polski wliczony jest w cenę produktów. W niektórych przypadkach, opłata za dostawę produktów ustalana jest indywidualnie.
Istnieje równiez mozliwosc osobistego odbioru towaru w siedzibie naszej firmy.

Ze względu na wagę i rozmiary niektórych produktów, kurier dostarcza zamówiony towar pod dom i nie ma obowiązku wniesienia towaru do mieszkania/domu.